Гарантия ПРИВЕТ

Наши изделия созданы не для того, чтобы красиво лежать на полке. Они ездят в путешествия, катаются на сноуборде, переживают дождь, грязь и ежедневную городскую жизнь, становясь частью своих владельцев.

Именно поэтому на каждое сумочное изделие распространяется гарантия.

• Рюкзаки — 5 лет
• Сумки — 5 лет
• Аксессуары — 2 года

Мы отвечаем за качество материалов, пошива и производства. Если при обычном использовании обнаружится производственный дефект, мы обязательно разберёмся с ситуацией.

Мы можем:

• бесплатно отремонтировать изделие;
• заменить повреждённый элемент;
• заменить изделие, если ремонт невозможен;
• предложить другое решение, если оно окажется самым правильным вариантом.

Наша цель — чтобы вещь прослужила как можно дольше, а не отправилась на свалку после первой поломки.

Мы создаём вещи для активной жизни. Совершенно нормально:

• каждый день носить рюкзак;
• ездить с ним в путешествия;
• брать его в самолёт;
• использовать для работы, спорта и прогулок;
• попадать под дождь;
• постоянно открывать молнии и карманы, защёлкивать фастексы.

Именно под такую эксплуатацию мы проектируем наши изделия.

Гарантия не распространяется на:

• естественный износ материалов и потёртости, возникающие со временем;
• изменение цвета ткани под воздействием солнца;
• механические повреждения, порезы, прожоги и проколы;
• последствия неправильного ухода;
• повреждения, возникшие из-за перегрузки изделия;
• использование изделия не по назначению.

Мы любим кастом. Но если после покупки вы самостоятельно изменили конструкцию изделия — пришили элементы, сделали вышивку, приклеили патчи, изменили детали или установили стороннюю фурнитуру, — гарантия не распространяется на неисправности, вызванные этими изменениями.

При этом остальные элементы изделия продолжают подпадать под гарантию.

Мы проектируем изделия как единую систему. Если используются сторонние детали, несовместимые с нашей конструкцией, мы не можем гарантировать корректную работу изделия и не несём ответственности за повреждения, возникшие из-за таких доработок.

Мы отвечаем за наше изделие. Но мы не можем отвечать за вещи, которые находятся внутри рюкзака или сумки, а также за возможный косвенный ущерб, возникший в результате неправильного использования изделия.

Если что-то случилось, просто напишите нам. В сообщении желательно указать:

• номер заказа или любое подтверждение покупки;
• описание проблемы;
• несколько фотографий изделия и повреждения.

Чем подробнее будет информация, тем быстрее мы сможем помочь.

Если вещь можно восстановить, мы сделаем всё возможное, чтобы она продолжила жить дальше. Мы искренне считаем, что хорошее изделие не должно становиться мусором только потому, что сломалась молния или порвалась стропа.

Если есть возможность починить — мы починим. Потому что хорошие вещи должны служить годами.

С любовью, команда ПРИВЕТ.